Delhaize lance SuperPlus Families : le premier programme de fidélité belge pour les familles
Un abonnement SuperPlus unique : des économies sur les courses et des expériences familiales accessibles
21/04/2026Kobbegem, le 21 avril 2026 – Delhaize élargit son programme de fidélité SuperPlus avec SuperPlus Families, une nouvelle formule d’abonnement intégrée sur l’ensemble des canaux et qui aide les familles à économiser sur leurs courses tout en offrant des avantages supplémentaires pour les loisirs familiaux et des services qui facilitent la vie. Parallèlement, l’enseigne simplifie le dispositif Nutri-Boost existant, grâce auquel les produits sains deviennent encore plus accessibles pour les clients. Avec cette extension, Delhaize souhaite aider les familles en proposant des choix sains et abordables, des avantages pratiques et davantage de simplicité au quotidien.
Un coup de pouce supplémentaire pour les familles
Les familles belges font aujourd’hui face à une combinaison de défis : le pouvoir d’achat, le manque de temps et la volonté de proposer des repas sains au quotidien. Chez Delhaize, nous voulons maximiser le pouvoir d’achat sans faire de compromis sur la qualité.
« Le quotidien des familles belges évolue plus vite que jamais », déclare Alexandros Boussis, CEO de Delhaize. « Pour beaucoup de clients, une question reste centrale : comment proposer chaque jour un repas sain sans peser davantage sur le budget ? Avec SuperPlus, nous avons, il y a 6 ans, lancé un programme de fidélité innovant avec beaucoup de succès car nous avons été en mesure de changer les habitudes de consommation des Belges et Luxembourgeois. Entre-temps, nous comptons plus de 3 millions d'utilisateurs enregistrés. Plus que jamais, nous voulons répondre à l’évolution des besoins de nos clients. Raison pour laquelle nous offrons aujourd’hui un abonnement innovant et unique en Belgique et au Luxembourg avec encore plus d’avantages dans un programme de fidélité simple qui apporte un soutien supplémentaire aux familles pour faire des choix sains et abordables, bénéficier d’avantages et de solutions qui facilitent leur quotidien et libèrent du temps pour des moments de qualité. »
Une nouvelle formule pour les familles
La principale nouveauté est SuperPlus Families, une nouvelle option d’abonnement omnicanale au sein du programme SuperPlus, spécifiquement conçue pour les familles. En nommant son programme Families au pluriel, Delhaize inclut tous les types de familles : qu'elles soient recomposées, qu'elles soient monoparentales, qu'elles soient plus classiques ou qu'elles concernent des tribus (communauté d'étudiants, clubs de sport, scouts, ...).
Pour 1€ par mois, soit 12 € par an, SuperPlus Families combine des avantages structurels sur une large sélection de produits sains et Plantbased de la marque Delhaize avec des économies supplémentaires sur les achats des familles en plus grande quantité. Des avantages pratiques tels que le retrait Collect gratuit en magasin et une réduction sur la livraison à domicile facilitent la planification des courses.
Les membres bénéficient également d’avantages exclusifs auprès de partenaires dans les domaines des loisirs et divertissements, incluant des activités en plein air et en intérieur comme Bellewaerde, Bobbejaanland, les Grottes de Han et Walibi, le cinéma et le bien-être. Delhaize soutient ainsi les familles non seulement dans leurs courses quotidiennes, mais aussi dans des moments de qualité à prix réduit grâce à des offres avantageuses.
Les familles peuvent économiser jusqu’à environ 200 € supplémentaires par an en plus des économies déjà faites avec SuperPlus qui elles s'élèvent en moyenne à 535 euros. Ces dépenses et ces économies peuvent évidemment varier selon le type de famille.
L’abonnement peut être souscrit facilement via l’application Delhaize, en ligne ou en magasin, avec un paiement via Bancontact Pay ou avec des points SuperPlus. Avec cette nouvelle formule d'abonnement, Delhaize offre aussi une garantie "satisfait ou remboursé". Pour tout client qui n'aurait pas retrouvé son investissement de 12 euros en réduction après un an, Delhaize s'engage à rembourser la différence via le service clients. De cette manière, l'enseigne entend casser les barrières psychologiques qui pourraient exister sur une nouvelle formule d'abonnement puisqu'elle est convaincue que chaque famille y retrouvera largement son compte.
Manger sainement facilement et sans obstacle
En plus de l’introduction de SuperPlus Families, Delhaize simplifie également le programme SuperPlus existant gratuit.
Les clients SuperPlus conservent la réduction de 10 % sur les fruits et légumes avec Nutri-Score A et B, mais la condition initiale d’un panier minimum de 99 € le mois précédent est supprimée. L’avantage devient ainsi automatiquement et plus largement accessible à tous les clients, sans condition supplémentaire. Delhaize introduit également une réduction sur tous les produits Plantbased de la marque Delhaize quel que soit le Nutri-Score, qui correspond aux tendances de consommation des plus jeunes générations. Avec ces ajustements, Delhaize souhaite rendre les choix sains encore plus accessibles. Cette approche porte ses fruits, comme le montrent de récentes enquêtes clients : aujourd’hui, 60 % des clients SuperPlus déclarent que le programme les aide à adopter un mode de vie plus sain.
En plus de SuperPlus et SuperPlus Families, Delhaize relance également son abonnement Delivery+ sous le nom de SuperPlus Delivery. Cette formule, destinée aux clients e-commerce les plus actifs, est ainsi pleinement intégrée à l’écosystème SuperPlus. Concrètement, tous les clients SuperPlus Delivery conservent leurs avantages actuels et bénéficient désormais en plus de tous les avantages de SuperPlus Families. Delivery+ devient ainsi une offre omnicanale attractive au sein de l’ensemble du programme SuperPlus.
Un seul programme, trois façons d’économiser
Avec cette extension, SuperPlus évolue vers un écosystème à plusieurs niveaux avec trois options, entièrement intégré à l'application et au site web de Delhaize. Les clients peuvent y gérer leur abonnement, suivre leurs avantages et changer d'option de manière flexible. Tous les avantages, qui peuvent être soumis à des conditions, sont automatiquement appliqués, tant en magasin qu’en ligne.
SuperPlus (gratuit)
Accès aux promotions, épargne de points et, si souhaité, accès aux offres personnalisées
• 10 % de réduction sur les fruits et légumes avec Nutri-Score A & B
• 10 % de réduction sur les produits Delhaize Plantbased quel que soit le Nutri-Score
• retrait Collect gratuit en magasin
SuperPlus Families (1 €/mois)
Accès aux promotions, épargne de points et, si souhaité, accès aux offres personnalisées
• tous les avantages de SuperPlus et de nombreux autres :
- 10% de réduction sur tous les produits avec Nutri-Score A et B de la marque Delhaize et des marques nationales dans toutes les catégories
- 10% réductions sur l’achat de 3 produits identiques de la marque Delhaize
- 30 % de réduction sur le coût de la livraison à domicile
- réductions sur des activités de loisirs et divertissements
SuperPlus Delivery (10 €/mois)
Accès aux promotions, épargne de points et, si souhaité, accès aux offres personnalisées
• tous les avantages de SuperPlus Families et de nombreux autres :
- doublement des points SuperPlus pour les commandes à partir de 130 euros
- livraison à domicile illimitée
- priorité sur les créneaux de livraison
- avantages supplémentaires en ligne
SuperPlus est entièrement intégré dans l’application et le site web Delhaize, où les clients peuvent gérer leur abonnement, suivre leurs avantages et adapter leur formule en toute flexibilité. Tous les avantages sont appliqués automatiquement, en magasin comme en ligne. Delhaize respecte strictement la vie privée des clients et le programme est entièrement conforme à la législation européenne GDPR. Les clients conservent un contrôle total sur leurs données et peuvent également utiliser SuperPlus via une carte anonyme non enregistrée, sans la lier à leurs données personnelles.
Disponibilité
Le programme SuperPlus renouvelé sera lancé le 21 avril 2026.
Les avantages loisirs, de la culture et du sport seront disponibles dès le lancement.
Pour guider les clients et les aider dans leur choix, un simulateur est à leur disposition.
