Verviers, le 30 novembre 2023. Demain, le vendredi 1er décembre, la nouvelle exploitante et l’équipe du Delhaize de Verviers ouvriront leurs portes aux clients. Cette transition vers un supermarché Delhaize indépendant est un moment important pour le nouvel exploitant, les collaborateurs et les clients du Delhaize de Verviers.
Une équipe motivée
C’est Anne Doutrepont, entrepreneuse expérimentée, qui reprend le Delhaize de Verviers. On peut dire que l’entreprenariat coule dans ses veines puisque ce sont plusieurs générations de commerçants qui se succèdent dans la famille.
« Dès mon plus jeune âge, j’ai arpenté les rayons des supermarchés sur les épaules de mon grand-père au Nopri de Herve ouvert en 1983 afin de mettre les conserves en rayon sur les planches les plus hautes. J’ai ensuite passé plusieurs années à balayer les parkings, trier les vidanges et faire des cabanes entre les palettes de papiers wc dans les réserves des AD Delhaize de Battice et de Herve, appartenant à l’époque à mon papa Georges Doutrepont qui, suite à la vente des magasins de Battice et Herve, a ouvert l’AD de Pepinster en 2003. Juste après avoir obtenu mon diplôme d'éducatrice spécialisée, j’ai commencé à y travailler « en attendant » de trouver une poste d’éducatrice : mise en rayons, vérifications de factures, commandes, … J’ai effectué toutes les tâches que l’on peut faire dans un supermarché, allant du nettoyage à la comptabilité, l’administration et aussi les tâches techniques. Au fur et à mesure, j’ai pris goût à ce métier et j’ai pris de plus en plus de responsabilités, toujours accompagnée de mon papa, pour finalement en prendre les rênes il y a une petite dizaine d’années. En 2017, j’ai repris le Red Market de Verviers pour ouvrir un Proxy. Magasin dans lequel j’ai répliqué le modèle de fonctionnement de Pepinster. A savoir, le service, le choix et la qualité des marchandises que Delhaize nous permet d’obtenir, la connaissance de nos clients et de nos équipes mais surtout l’ambiance de travail familiale qui me tient très à cœur. Même si nous travaillons dans des grandes surfaces, j’aime que nos clients s’y sentent comme dans leurs épiceries de quartier et que mes équipes soient heureuses d’y travailler et de contribuer à cette ambiance. Lorsque Delhaize a annoncé son désir de remettre les supermarchés à des indépendants, je n’ai pas hésité à poser ma candidature. Je ne cache pas mes craintes et mes questionnements par rapport à ce nouveau défi, d’autant plus qu’il « tombe » au même moment que la reconstruction de Pepinster suite aux inondations. Mais je suis convaincue de pouvoir être à la hauteur, entourée et épaulée par l’équipe expérimentée et dynamique déjà en place à Verviers », se confie Anne Doutrepont.
De son côté, l'équipe du Delhaize de Verviers est également prête.
« À l’annonce de la reprise de notre magasin, nous avions hâte de faire la connaissance de Madame Doutrepont, notre nouvelle patronne. Depuis, nous apprenons à nous connaître et, au fur et à mesure de nos échanges, nous tentons d’allier le meilleur du monde des magasins intégrés à celui des affiliés. Jour après jour, nous apprenons à parler un langage commun. Cela ouvre des perspectives prometteuses pour l’avenir », commente Mathieu Leclercq, store manager du Delhaize de Verviers.
Une expérience d’achat agréable en magasin et en ligne
Le Delhaize de Verviers a été bâti selon un tout nouveau concept de magasin où l'accent est mis sur la fluidité, l'efficacité, l'innovation et l'inspiration. Dans ce supermarché, le client et son expérience occupent donc une place centrale ; l’assortiment et la convenance priment. Le client et son expérience sont au cœur de ce supermarché, où l'assortiment et la convenance sont prioritaires. Les clients à la recherche d'inspiration, de qualité, de nouveautés et de commodité trouveront leur bonheur.
Le Delhaize de Verviers en quelques chiffres :
Maintien du Delhaize Collect
Même sous une nouvelle direction indépendante, le service Collect est toujours disponible pour les clients qui peuvent retirer leurs produits commandés sur delhaize.be au Delhaize de Verviers.
Un accueil chaleureux
Anne Doutrepont et toute l'équipe du magasin sont prêts et se réjouissent d'accueillir leurs clients dès demain. « Chaque client que nous recevrons demain sera particulièrement choyé », déclare l'exploitant.
Le Delhaize de Verviers est situé boulevard des Gérardchamps 118 à 4800 Verviers.
Le supermarché sera ouvert aux horaires suivants : du lundi au jeudi de 8h à 20h , le vendredi de 8h à 21 h et le samedi de 8h à 20h .
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