Rush de fin d'année chez Delhaize : l’e-commerce cartonne avec 185 000 produits commandés en ligne chaque jour
Kobbegem, le 18 décembre 2024. Les fêtes sont l’occasion de profiter d’un moment convivial autour d’un délicieux repas. Mais les préparatifs d’un repas festif peuvent générer du stress, c’est pourquoi Delhaize met tout en œuvre pour faciliter la vie de ses clients. Au menu : de nombreuses possibilités d’e-commerce via delhaize.be et l'app MyDelhaize, des heures d'ouverture flexibles et une large offre de produits festifs ! Delhaize veille ainsi à ce que chacun puisse se concentrer sur ce qui compte vraiment.
18/12/2024Chiffres clés des achats de fin d'année passés en ligne
- 185 000 produits commandés en ligne chaque jour
- Plus de 800 000 produits traités dans le centre de distribution de Puurs, dédié à l’e-commerce
- Plus de 14 000 références de produits uniques
- 29 % de commandes en plus en période de fin d’année par rapport aux semaines normales
- 119 points de collecte dans les magasins
- Créneaux de livraison adaptés les 24 et 31 décembre
Effervescence au niveau de l’e-commerce
L’e-commerce ne cesse de gagner en popularité. En outre, Delhaize Delivery et Delhaize Collect connaissent traditionnellement un pic d’activité en période de fin d’année. De plus en plus de personnes, surtout en cette période de l'année, évitent l'agitation des magasins et se rendent sur delhaize.be ou sur l'app MyDelhaize pour faire leurs achats en ligne.
Le cœur battant de l’e-commerce de Delhaize se trouve à Puurs. C’est dans cette commune que se situe le centre de distribution dédié à l’e-commerce, où tout le monde est actuellement sur le pont. Ce centre de distribution ressemble à un magasin Delhaize géant comprenant plus de 800 000 produits (14 000 références uniques), où circulent non pas des caddies mais des « chariots de picking » et où les collaborateurs travaillent actuellement 24 heures sur 24 pour préparer toutes les commandes en ligne. En cette période, 185 000 produits en moyenne sont commandés en ligne chaque jour. Concrètement, en fin d’année, le nombre de commandes augmente de 29 % par rapport aux semaines classiques.
Le réseau de livraison de Delhaize est parfaitement adapté à cette réalité, avec 185 trajets réalisés quotidiennement pour livrer toutes les commandes aux clients en heure et en temps. Les points de collecte constituent également un élément essentiel du service d’e-commerce. Les 23 et 30 décembre, 97 % de ces points de collecte seront ouverts, et les 24 et 31 décembre, 95 % seront opérationnels. Les clients auront ainsi la possibilité d'aller chercher leurs courses dans l'un des 119 points de collecte au moment qui leur convient le mieux. Les jours de réveillon, les livraisons sont assurées à domicile entre 7 h et 14 h.
Delhaize est un pionnier et un leader du marché de la livraison à domicile depuis 1989. Actuellement, le retailer est en mesure de proposer ce service à 97 % des Belges, ce qui en fait le plus important en termes de zone de livraison couverte et de nombre de livraisons à domicile.
Idées de cadeaux de dernière minute
Les exploitants de magasins indépendants proposent également une certaine flexibilité au moment de faire ses achats grâce à des horaires d'ouverture adaptés, qui peuvent varier d'un magasin à l'autre. Mais ce n’est pas tout ! Outre un assortiment irrésistible de boissons et de plats festifs pour la fin de l'année, Delhaize aide également ses clients à trouver le cadeau idéal : coffrets originaux contenant des boissons exclusives et raffinées, avec ou sans alcool, chèques-cadeaux, livres de cuisine, et sachets d'herbes et d'épices pour les amateurs de cuisine. Et pour celles et ceux qui souhaitent apporter leur touche personnelle, les magasins offrent la possibilité de composer son propre panier cadeau. Les clients peuvent ainsi faire leur choix parmi une large gamme de vins, de produits gourmands et de produits frais et glisser un cadeau unique et festif sous le sapin. Sourires garantis !
Delhaize, le partenaire pour des fêtes sans souci
Le client est au cœur de tout ce que Delhaize fait, et c'est particulièrement vrai pendant les fêtes. L’enseigne au lion fait de la fin de l'année une expérience agréable grâce à son offre e-commerce simple d’utilisation, ses heures d'ouverture flexibles et son assortiment qui ravira tout un chacun. Que les clients optent pour la convenance, qu’ils soient en quête d'inspiration ou recherchent des cadeaux de dernière minute, Delhaize est le partenaire pour une fin d'année festive et sans souci.
De plus amples informations sur les services et les heures d'ouverture sont disponibles sur : www.delhaize.be.
